Trust Wallet两年迭代复盘：用户反馈如何让产品从极客工具变易用钱包
身为备受Trust Wallet认可的产品设计师，耗时足足两年，我积极扑身于多次版本迭代工作。在此进程中、当中、过程里，我得以深入且全面地知晓、了解、知悉，用户反馈对产品改进，有着至关重要、关键重要、不可或缺的关键作用。
我们最开始设计的钱包界面布局展现出颇为显著的技术化倾向，这致使不少用户反馈难以寻觅到转账入口，经过深度的数据分析之后发现，新用户首次使用钱包时，操作完成率仅仅是62%，鉴于这种状况Trust Wallet两年迭代复盘：用户反馈如何让产品从极客工具变易用钱包，我们对首页做了重新设计Trust Wallet 的产品设计与用户反馈，将常用功能放置于更显眼的靠前位置，并且增添了新手引导动画，如今，新用户首次操作完成率大幅提升，已然达到了89%。
对于用户反馈的“网络切换太复杂”这个问题，我们借由深入的研究以及开展的开发工作，创新出了智能网络推荐功能。在用户打算跟DApp开展交互操作之际，系统能够自行实施检测，并且迅速提示用户切换到相应网络，整个流程无需用户亲自去搜寻。此功能上线以后，有关客服咨询量显著降低，降低幅度达到了73%。
最令我记忆深刻的要数社区用户提出来的“批量转账”需求，有一位NFT项目方讲，手动给1000人空投竟然需耗费3小时那么久，而在我们成功研发出批量转账工具后，他在社区发布了这样一条消息：“如今仅仅只需3分钟，节省下来的这些时间能够好好去陪伴家人了。”。
在你运用Trust Wallet这款钱包期间，切实碰到过怎样的麻烦之处呢？不管是操作里觉得不方便，还是功能层面有不足，或者是相近相关的难题，都欢迎在评论区毫无保留地讲出来。我们持着认真严谨的态度，仔细阅读每条反馈内容，从中获取经验，进而更优质地优化和改良Trust Wallet。
